Enquêtes de satisfaction et enquêtes mystères

Résultats des enquêtes

 
 

Résultats des enquêtes mystère téléphonique et courriels

Durant les mois de juin et juillet 2022, des appels téléphoniques ont été réalisés auprès de la préfecture du Val-de-Marne, ainsi que l'envoi de mails, dans le cadre de nos engagements.

Les résultats ont été compilés sur la fiche de synthèse mis à votre disposition.

> Résultats enquêtes téléphonique et courriels - format : PDF sauvegarder le fichiersauvegarder le fichier - 0,09 Mb

Fort de ces enquêtes, des actions ont été mises en place :

  • la refonte du serveur vocal avec l'ajout de précisions supplémentaires,
  • la mise en place de procédures pour un meilleure suivi des réponses,
  • la transmission d'informations auprès du standard afin que les réponses soient encore plus précises.