Résultats des enquêtes
Mis à jour le 24/08/2023
Résultats des enquêtes mystère téléphonique et courriels
Durant les mois de juin et juillet 2022, des appels téléphoniques ont été réalisés auprès de la préfecture du Val-de-Marne, ainsi que l'envoi de mails, dans le cadre de nos engagements.
Les résultats ont été compilés sur la fiche de synthèse mis à votre disposition.
Fort de ces enquêtes, des actions ont été mises en place :
- la refonte du serveur vocal avec l'ajout de précisions supplémentaires,
- la mise en place de procédures pour un meilleure suivi des réponses,
- la transmission d'informations auprès du standard afin que les réponses soient encore plus précises.